各位名樓家人們，大家下午好：
踔厲奮發(fā)新時代，勇毅前行向未來。壬寅年又已光榮成為歷史。在今天這個具有儀式感的日子里，我謹代表岳陽市名樓物流有限公司，在這個隆重的年會上，向在過去一年來為公司發(fā)展，傾情付出和無悔奉獻的全體同仁表示衷心的感謝和祝福，并致以最誠摯的謝意！
征程萬里闊 艱險更向前。2022年，是一個超重、飽和、高濃度的年份，于己、于司、于國、于天下、皆是如此。但我們依舊在一起，我們一起度過365個晝夜晨昏。每一天都不簡單，每個人也都不容易。
初心與承諾：帶著不變的初心與使命，13周歲的名樓物流即將完成對廣大客戶的一個重大承諾，又通過勾畫藍圖，向廣大客戶作出了新的重大承諾。初心彌堅，有諾必踐。
決心與遠見：在重要的戰(zhàn)略機遇前，在持續(xù)的驚濤駭浪前，13周歲的名樓物流帶領(lǐng)20余名員工堅定前行的決心與遠見。決心浩蕩，遠見清澈。
匠心與行動：更好地認識和把握發(fā)展規(guī)律，更加精準、精細、精確地推動現(xiàn)代化企業(yè)管理，這份匠心，體現(xiàn)在一切為了市場、一切依靠客戶的行動里。匠心深厚，行動扎實。
信心與磨礪：經(jīng)此一疫之考、一役之戰(zhàn)，13周歲的名樓物流，所有的平凡勇者，信心倍增，在發(fā)展的道路上經(jīng)歷了磨礪，有了更充分的準備。信心飽滿，磨礪成鋒。
新的一年，新的“世代”，我們沒有“躺平”的理由，幸福生活永遠都是奮斗出來的。每個人都需要為自己的未來負責(zé)。鼓舞每一個名樓人的進取之心，激勵我們團隊的奮斗之舉，也正是我們希望之所在。無論你是夢想不熄的前浪，還是血氣方剛的后浪，也許你備嘗打工人的艱辛，也許你不止一次發(fā)出“太難了”的慨嘆，但你生命的湖泊總會滿漾著銀色的月華，指引著你的腳步向光而行。
合上2022年的臺歷，沿著這一年的脈絡(luò)回溯過去，名樓的歷史在每一個特殊的頁碼都標注了未來的注腳：名樓物流一次次浴火后重生，歷劫而愈強，曾在千錘百煉中創(chuàng)造了一個個高質(zhì)量發(fā)展的奇跡，也必將續(xù)寫新時代“名樓艦”的輝煌。
吸取教訓(xùn)、行穩(wěn)致遠！在分享喜悅的同時我們還要總結(jié)教訓(xùn)，2022年里我們身邊還存在諸多問題，還有不少教訓(xùn)，我們要閉門思過，輕裝出征。
1.湘FB.5986號車在衡陽路段發(fā)生次責(zé)的交通事故。湘FK6588在隨岳高速口也發(fā)生了一起小的交通事故。
2.化纖公司：因貨物裝載原因造成在運輸途中貨物傾斜，造成交貨物延誤和回廠換包，公司還派人到湖北通城現(xiàn)場救援。但現(xiàn)場考核第一。
3.己內(nèi)酰胺：因疫情原因駕駛員不能進入現(xiàn)場，現(xiàn)場安全員安排其他人員無證代駕，造成交通事故，導(dǎo)致賠償5000多元。五家運輸公司全年考核倒數(shù)第二。現(xiàn)場安全員沒有帶安全帽，有時也沒有在現(xiàn)場安全指揮導(dǎo)致扣分罰款。發(fā)岳陽科林的貨嚴重少包。
4.大客戶：倉庫和運輸還算穩(wěn)定，但倉庫叉車駕駛員和裝卸工人多次沒有帶安全帽。運輸表面看上去沒有投訴，這都是人情掩蓋了真相。高空作業(yè)沒有系安全繩導(dǎo)致停運。
5.催化劑：投訴、破包的事件也不止3-5次，都是人情協(xié)調(diào)沒有暴露出來。海南煉化發(fā)重整劑多了200公斤。上班時間躲在車上睡覺，電話不接?，F(xiàn)場安全員多次進入現(xiàn)場沒有帶安全帽。
6.際華膠圈與膠鞋：膠鞋還算穩(wěn)定，但膠圈的問題就有大把，叉車駕駛員在裝貨的過程中多次沒有帶安全帽，更重要的是裝卸工人高空作業(yè)的也多次沒有帶安全帽，沒有按照調(diào)度的指揮去發(fā)貨，貨物發(fā)運時有滯留。
7.內(nèi)勤：時有出錯，工作不細心，甚至還張冠李戴。
8.調(diào)度：忙中出了亂，亂中也出了錯，更重要的是在情緒不穩(wěn)定的情況下與客戶發(fā)爭織，再就是忙起來的時候抓打蛤貓就姓蛤，沒有控制成本，導(dǎo)致運輸成本有所增加。
9.客服：工作沒有頭緒從早忙到晚，貨物動態(tài)跟蹤不到位，4天的貨物時有失蹤，在與客戶溝通的過程中個人情緒控制不好，造成投訴事件。
10.財務(wù)：因內(nèi)勤數(shù)據(jù)傳輸不準確、數(shù)據(jù)重復(fù)，在和客戶核對賬目及回單的過程中的誤差時有發(fā)生。
11.外勤：發(fā)貨時安全人員不在現(xiàn)場，卻委托其他人員代替。沒有及時和駕駛員溝通現(xiàn)場的安全，沒有細心講解貨物的裝載流程，在簽訂運輸合同時，沒有將公司的服務(wù)公約一起交給了駕駛員等。
12.煙草支線運輸、環(huán)氧樹脂等其他單位因操著不當，也有投訴事件的發(fā)生。
面對諸多的問題，我們要正確面對，是人為還是天意，當事人要冷靜思考。從矛盾問題中做總結(jié)，從喜悅中做分享！沒有承擔(dān)責(zé)任的苦，就不會有分享喜悅的樂！
借口是弱者的終點，擔(dān)當是強者的起點。沒有人會永遠失敗，除非他自己放棄。光陰無法快進、時間沒有倍速，唯有每一個認真生活的人、每一顆純粹篤定的心，為之標記刻度?！皶r間”是最公平的判官，我們擁有保衛(wèi)生活的力量和不可摧毀的希望。這件事意義深遠。強大意味著責(zé)任，運用實力比取得實力更具挑戰(zhàn)性。希望我們名樓人要以史為鏡的態(tài)度，以夢為馬的追求，以責(zé)為業(yè)的擔(dān)當。為2023年奠定良好的基礎(chǔ)。
渡盡劫波，暗礁險灘已在身后；中流擊水，奮楫者定當勇立潮頭。2022年，一個復(fù)雜的年份，一段厚重的敘事。這一年，我們失去了很多，也得到了不少；我們見證了黨的二十大召開，經(jīng)歷了疫情的躺平，也體驗了帶團隊的艱難。事非經(jīng)過不知難，因其“很難、很難”，體驗了攻堅克難之豪情，同時也感受到了撥云見日之快意。三年疫情，凝聚百年變局的凜冽，我們困縛于巨變與惶惑之際，是團隊力量驅(qū)動我們不甘于麻木與現(xiàn)實！事實終將證明，當下的困難只是暫時的，壓力越大，越能彰顯出我們團隊的韌性。因此我們要全力以赴確保安全的前提下，保障貨物暢通有序，贏得客戶口碑，贏來市場前景，贏獲行業(yè)翹楚！
癸卯年思路是:自信自強、守正創(chuàng)新、
實現(xiàn)名樓公司高質(zhì)量的發(fā)展
以夢為馬，前方延伸著無窮的遠方，而無窮的遠方，都與你有關(guān)。暗夜里，掬水映月，將光明駐留手上，你就不會失去前行的方向；暖陽下，向著光奔跑，用腳印丈量未來，你的腳下將通往鮮花盛開的地方。公司通過以往的奠定，我們有了市場、資源、團隊、更有了真正屬于我們自己的家，所以我們借勢而為、蓄勢待發(fā)、乘勢而上，抓住岳陽的區(qū)域優(yōu)勢，公、鐵、水、航大交通樞紐的機遇和己內(nèi)酰胺擴張45萬噸、環(huán)氧樹脂擴張17萬噸的契機。我們名樓人務(wù)必要團結(jié)一心、在“名樓艦”上、團結(jié)奮斗！同心同德謀發(fā)展、重中之重保安全。以服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級，來倍增核心的競爭力，贏得市場。在工作中我們要同頻同振、同心同向，大事講流程、小事講擔(dān)當，做到拓展上合意、思想上合氣、行動上合拍、工作上合力、敢于吃苦，在刀口浪尖要體現(xiàn)自己的能力、實力與擔(dān)當。
未來終將到來，相信未來與我們有關(guān)。從現(xiàn)代化的百年追尋，到大疫后的秩序重建，躺平后經(jīng)濟必然會復(fù)蘇，我們要相信，不是因為未來值得相信，而是因為未來必須相信；不是美好已在前方等待，而是要用責(zé)任與擔(dān)當去撬動對美好生活向往。我們要提升公司制度的落實，要提升工作效率。要確保安全無死角、確保貨物暢通有序、確保貨物動態(tài)跟蹤到位、確保數(shù)據(jù)傳輸無誤、確保運輸費用支付及時。讓上下游客戶體驗不一樣的服務(wù)。五個確保將成為我們“破瓶頸”的主題?，F(xiàn)在我們要繼續(xù)前進，就必須把“滿足客戶需求為目標”的服務(wù)宗旨做細，否則我們是沒有未來的。在未來的博弈中，公司關(guān)鍵詞安全、服務(wù)、溝通將是重中之重，一個企業(yè)在領(lǐng)域的綜合實力，很大程度上決定了她在行業(yè)的地位。“艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成”。春天終將回饋每一個在冬天里的抱薪者、堅守者、發(fā)光者，在現(xiàn)在與未來間，是跳動、創(chuàng)新、寓瞬息于無窮的光焰。
如果說人類進步是由競爭驅(qū)動的，那么這條賽道已經(jīng)在我們面前鋪展開。讓生命更安全、更多彩，讓生命的廣度與深度不斷得到開掘。2023年是名樓公司的第“三個五年”計劃的第三年。首當其沖“安全”二字必須保證，其次“以服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級，倍增核心的競爭力”“通過溝通把不可能變成可能”必須落實、落地。
1、安全是千噸鐵水：在過去幾年中，我們每一次的安全生產(chǎn)經(jīng)營例會談到的都是安全。以人為本、人身安全放第一、同時還要確保行車安全、貨物安全、資金安全、票據(jù)交接安全等、在以后的工作中每月第一周周一的晚上7點為公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營例會日。檢視上月的安全和經(jīng)營中存在的問題，查漏補缺。現(xiàn)場人員到達客戶單位后，要和駕駛員溝通，講解安全常識，告知怎樣去遵守和落實客戶單位的每一項安全制度，貨物裝載完畢后要在現(xiàn)場監(jiān)督駕駛員把雨布、繩索打蓋好、同時還要引導(dǎo)外來駕駛員出入廠區(qū)后才能離開現(xiàn)場，并對貨物動態(tài)跟蹤，第一時間把貨物信息以短信的形式傳送給收貨人。用親情和友情來提升我們對運輸車輛的控有率和行業(yè)的競爭力。
2、服務(wù)是行業(yè)口碑：服務(wù)沒有終點只有起點，我們要發(fā)揮我們在行業(yè)“專崗席”的服務(wù)優(yōu)勢，第一時間向客戶反饋貨物的動態(tài)，繼續(xù)把服務(wù)做到更加完美。提升貨物暢通效率、提升貨物動態(tài)跟蹤、提升現(xiàn)場安全監(jiān)管、讓客戶對我們的服務(wù)產(chǎn)生依賴。大客戶服務(wù)還要精細化，服務(wù)要從源頭開始按照大客戶的流程去落實全過程，要把客訴控制為零。調(diào)度是公司的業(yè)務(wù)的核心位置，在業(yè)務(wù)操作過程中有些客戶不懂的地方要用心的去溝通，哪怕是無法溝通也不能和客戶耍態(tài)度，用兄弟的情懷去包容去理解。
3、業(yè)務(wù)是亮劍精神：在激烈的市場競爭中，公司在22年的基礎(chǔ)上新增了“煙草支線運輸”“際華三合一”“大件運輸”。22年的合作企業(yè)也平穩(wěn)過渡。我們所有員工要全力以赴去維護好公司所有的新老客戶，要按照客戶的要求去落實任何一件事情，不推諉、不拒絕，盡一切可能去滿足客戶的需求，因為我們的口號是“以滿足客戶需求為目標”，保障公司業(yè)務(wù)良性循環(huán)，確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性。
4、溝通是矮寨大橋：一生二、二生三、三生萬物、萬物相連這就是溝通的精髓。我們因為工作而相遇，所有的事情因工作而讓步。好多事情就是因為沒有及時溝通，造成的后果也無法想象。同時在溝通的過程中，一定要站在對方的角度去考慮問題，總知一句話溝通的目的就是把不可能變成可能。
5、管理是大力神杯：管理是企業(yè)永恒的話題，古人云“創(chuàng)業(yè)容易、守業(yè)難”公司管理已進入瓶頸，突破瓶頸才是我們當前的核心話題。環(huán)環(huán)相扣是管理的目的，流程與制度的不暢通、獎懲制度的不兌現(xiàn)、財務(wù)制度和員工手冊的內(nèi)容不落實等都是制約企業(yè)發(fā)展根源。我們必須按照公司的業(yè)務(wù)流程去操作，按照財務(wù)流程去落實報賬流程，按照公司員工手冊的內(nèi)容去落實各崗位職責(zé)，兌現(xiàn)績效與獎懲制度，外勤人員要按照客戶單位要求去落實安全細則和入廠流程。每一個月的安全生產(chǎn)經(jīng)營例會，我們將會在內(nèi)外勤組，評選出有責(zé)任和有擔(dān)當?shù)暮脝T工進行獎勵200元，在一輪沒有被評選上的將會扣除當月績效。我們在工作中要做到“踏石有印、抓鐵有痕”，讓名樓公司走得更高更遠。
道阻且長，行則將至；行而不輟，未來可期。對生命的熱愛、對自己團隊的熱愛是最通行、最有說服力的世界語言。選擇“名樓”，就選擇了一種人生追求，我們走的是一條崎嶇坎坷、但值得為之奮斗的道路。我們公司是有文化的，是有精神的。我們應(yīng)該大力去發(fā)展公司文化，大力去挖掘公司的精神內(nèi)涵，用文化裝點公司形象，用精神去發(fā)展公司前景。有些“想不到”是碰壁，是失落，是力有不逮；有些“想不到”則是驚喜，是變局，是柳暗花明；我們的努力并不是為了給別人看，而是為了自己好?！拔覀兾ㄓ絮謪枈^發(fā)，篤行不怠，方能不負韶華、不負公司、不負自己?！?/span>
總有奮不顧身的相信，總要堅韌恒久的勇氣。2023年的機遇還是大于挑戰(zhàn)的，我們將和廣大客戶緊密合作、不懈努力，共克時艱。我們要保持戰(zhàn)略定力，理性應(yīng)對外部的不可抗力。在新的一年里，我們要多產(chǎn)效益，做強根基，持續(xù)投入未來，通過為客戶及伙伴創(chuàng)造價值，“活下來、有質(zhì)量地活下來”。我們要堅持穩(wěn)中求進的工作基調(diào)，以“破”的勁頭開新局，以“敢”的精神挑重擔(dān)，以“勤”的作風(fēng)求實效。一定要鞏固名樓大家庭這塊基石，我們一定要外樹形象、內(nèi)抓管理，為建設(shè)“和諧名樓”添磚增瓦。為岳陽千億物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
遠方充滿希望，未來值得寄托。但這并不意味著每一個路口都有幸運在等候。名樓物流取得今日發(fā)展之成就，離不開每一位勤勞的員工不知疲倦的奮斗與進取。鐘聲敲響，一元復(fù)始。我們站到了2023年的晨光中，這是舊的結(jié)束，也是新的開端。穿越寒冬，迎來春暖花開。讓我們點燃信念，重整行裝，從各自的崗位出發(fā)，共赴山海。
以史為鑒，憂患意識：人無遠慮必有近憂，2000多年前，偉大詩人范仲淹寫岳陽樓記的時候就提到過“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”。歷史的經(jīng)驗告訴我們，文化不近要傳承，更要暢新，昨天已被了解，今天應(yīng)該去把握，明天則要開拓創(chuàng)新，物流業(yè)的發(fā)展，是每一個物流人的歷史責(zé)任，物流文化的發(fā)揚，更是一個物流人的擔(dān)當！
讓我們攜手同心同德，為實現(xiàn)名樓公司高質(zhì)量發(fā)展開啟新的篇章！好時代蓬蓬勃勃，好年景紅紅火火，好春光洋洋灑灑，好祝福真真切切，好家園和和美美，好親情溫溫馨馨，好生活甜甜蜜蜜，好日子開開心心！
最后向名樓家人拜個早年，祝新年快樂、身體健康、工作順利、闔家幸福！
岳陽市名樓物流有限公司
總經(jīng)理:彭擁軍