新年伊始，萬象更新！在這具有儀式感的日子里，我謹(jǐn)代表名樓物流公司向參加今天下午年會(huì)的的全體名樓同仁及家人，致以誠摯的問候，2019年，大家幸苦了！借以這隆重閃亮的名樓物流公司十周歲年會(huì)，真誠的祝福大家2020年新年快樂！
2019年我們的心情是異乎尋常的不寧靜。我們共同承接祖國70周年華誕的輝煌，名樓物流也創(chuàng)造了自己的精彩和擔(dān)當(dāng)，給所有員工購買了五險(xiǎn)。我們今天要認(rèn)真回顧2019年，展望2020年工作，團(tuán)結(jié)一心，加快推進(jìn)名樓物流的發(fā)展，以服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)型升級(jí)來倍增核心競爭力而貢獻(xiàn)力量。
2019年，國家環(huán)保整治，給我們道路運(yùn)輸企業(yè)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)，公司上下迎難而上，始終保持著健康、良好穩(wěn)步持續(xù)的發(fā)展勢頭，完滿完成了2019年年初制定的“333”目標(biāo)。
1、公司業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升：2019年穩(wěn)住了老客戶，拓展了新客戶， 業(yè)務(wù)又一次上了新臺(tái)階，又一次戰(zhàn)勝了自我。成功延續(xù)了與己內(nèi)酰胺事業(yè)部華東線、安泰公司、長嶺催化劑、湖南建長、際華3517廠、中標(biāo)化纖公司江蘇線、廣東線、南京海旗、長旺化工等一些優(yōu)質(zhì)的名營企業(yè)。同時(shí)也淘汰了湖南弘潤化工。特別是今年的押運(yùn)工作做到了幾乎用“完美”來形容。全年共發(fā)出貨物 71171噸、發(fā)貨件數(shù)高達(dá)169077件、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)全年進(jìn)出庫11695噸、全年創(chuàng)造主營業(yè)務(wù)23539655元的營業(yè)額、全年發(fā)貨物3678單、公司資金周轉(zhuǎn)量 1800萬元、全年利潤150萬元。納稅140萬余元。方方面面刷新了名樓公司成立9年來歷史業(yè)績。2019年的發(fā)展是具有里程碑意義的一年，是奮進(jìn)中的名樓人無限自豪和驕傲的一年，她將載入名樓公司發(fā)展的史冊。
2、公司管理嚴(yán)中有細(xì)：管理是企業(yè)發(fā)展中永恒的話題，在企業(yè)發(fā)展中，管理始終是主要的矛盾，如果管理跟不上去，最終會(huì)制約業(yè)務(wù)的發(fā)展，影響到效益的實(shí)現(xiàn)。管理水平的不斷提高，才可能有效的發(fā)展。因此我們始終執(zhí)行流程管理，加強(qiáng)制度化建設(shè)。制定和完善了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)了各崗、臺(tái)職責(zé)與工作流程并已實(shí)施。19年我和李岳益經(jīng)理通過學(xué)習(xí)也取得了高級(jí)級(jí)物流師的職稱與國際物流操作證。
3、公司安全井然有序:安全只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。關(guān)于安全問題公司逢會(huì)必講，逐步提高了全體員工的安全意識(shí)。公司員工與車輛沒有出現(xiàn)任何安全事故、公司貨物運(yùn)行里程高達(dá)300余萬公里，除6月5號(hào)長旺化工發(fā)遼寧錦州的的車輛出現(xiàn)意外其他的都是平安到達(dá)。（但是其他貨物在運(yùn)輸過程中因雨濕、少貨、損傷、也出現(xiàn)不少的問題，特別是三家500強(qiáng)的運(yùn)輸出現(xiàn)過多次投訴）?，F(xiàn)場安全管理要加強(qiáng)到位，一定要按照甲方的要求落實(shí)每一項(xiàng)安全責(zé)任。
4、公司服務(wù)彬彬有禮:服務(wù)意識(shí)得到顯著提高。我們的目標(biāo)就是以滿足客戶需求為唯一目的。2019年公司始終堅(jiān)持以服務(wù)促發(fā)展，各現(xiàn)場管理人員和客戶服務(wù)中心的工作人員對每車貨發(fā)出后都進(jìn)行了動(dòng)態(tài)跟蹤，第一時(shí)間向客戶反饋了貨物的動(dòng)態(tài)，真正做到急客戶之所急，想客戶之所想，認(rèn)真解決客戶提出的各項(xiàng)要求。為了保障重整劑的運(yùn)輸安全，公司對每一單貨物進(jìn)行了全額保險(xiǎn)同時(shí)還安排專人押運(yùn)。這樣一來使公司與客戶的利益得到了保障。
5、公司財(cái)務(wù)鏗鏘有力：財(cái)務(wù)管理，在規(guī)范中求發(fā)展。通過幾年的發(fā)展與積累，為今天 良好的財(cái)務(wù)狀況奠定了基礎(chǔ)，要按照財(cái)務(wù)制度，管理好資金的分配，財(cái)務(wù)管理逐步規(guī)范，規(guī)范了報(bào)賬流程，做到了人清月結(jié)，同時(shí)清理了部分老帳，做到了收入顆粒歸倉。
6、公司隊(duì)伍奮發(fā)有為：員工責(zé)任意識(shí)，得到明顯加強(qiáng)。公司通過在全體員工中開展責(zé)任感、使命感、危機(jī)感的教育，全體員工責(zé)任意識(shí)得到了明顯的加強(qiáng)。名樓的每一次進(jìn)步，每一份收獲，無不飽含著你們的汗水和智慧！使企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量與管理水平也邁上了新的臺(tái)階。再一次證明了我們團(tuán)隊(duì)的偉大，夢想因堅(jiān)持而美麗！
在挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們要清醒面對經(jīng)濟(jì)面臨更為復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境，給物流行業(yè)發(fā)展帶來了不可忽視的困難；我們要清楚知道各企業(yè)都在降成本，對貨物運(yùn)輸成本下調(diào)，還有部分客戶我們基本上是零利潤在運(yùn)營；我們要清晰查擺安全短板問題，貨物短少，貨物污染，貨物在暢通方面失控；我們要清點(diǎn)服務(wù)缺陷，特別是我們服務(wù)的世界500強(qiáng)的企業(yè)投訴事件也有發(fā)生，規(guī)章制度執(zhí)行不力，沒有嚴(yán)格按照流程操作等等。
我們也面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇。國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展長期向好的基本面沒有變、我們面臨形勢的基本面沒有變、發(fā)展空間和趨勢沒有變、名樓公司通過多年來創(chuàng)新與發(fā)展的趨勢不斷增強(qiáng)的態(tài)勢也沒有變。
2019年名樓公司入選岳陽市“十大平安”創(chuàng)建示范單位，同時(shí)被交通局物流科與物流協(xié)會(huì)評為“四佳企業(yè)”的稱號(hào)！這是對全體名樓人努力的褒獎(jiǎng)！
應(yīng)該被記住的人和事實(shí)在太多。我們感謝！我們感動(dòng)！我們感恩！2020年來了！重新站在時(shí)間標(biāo)尺的起點(diǎn)，我們感悟，人生走得最快的是時(shí)間，每個(gè)不曾努力的日子，都是對自己的辜負(fù)。我們堅(jiān)信每一個(gè)人肩上的使命，都將推動(dòng)名樓物流發(fā)展進(jìn)程。
2020年，是岳陽市政府提出打造千億物流產(chǎn)業(yè)落實(shí)之年。我們借勢而為，乘勢而上，抓住國家將岳陽發(fā)展成為連接?xùn)|南西北大交通樞紐的機(jī)遇，以實(shí)干篤定前行。打造名樓物流在行業(yè)中的核心競爭力。我們的目標(biāo)是：榮譽(yù)聚勢，盡心出發(fā)、強(qiáng)勁聚力，盡誠出行、使命聚焦，盡銳出征。發(fā)展速度全市超前，收入規(guī)模同行領(lǐng)先，經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，運(yùn)營質(zhì)量快中求好。具體工作如下：
一、榮譽(yù)聚勢，我們盡心出發(fā)
確保安全的前提下，“先保暢通、后保效率、再保利潤”。繼續(xù)把333工程深化落地。重點(diǎn)在“落實(shí)+執(zhí)行+確?！鄙舷鹿Ψ颉＜?；落實(shí)三感（使命感、責(zé)任感、危機(jī)感），執(zhí)行三個(gè)流程（公司管理流程、現(xiàn)場安全與客戶服務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理流程），做到三個(gè)確保（確保安全事故為零、確保公司業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升、確保以服務(wù)提升企業(yè)的核心競爭力）。
1、要對標(biāo)對表管理。要跳出物流看物流，跳出名樓看名樓，以行業(yè)、社會(huì)先進(jìn)為標(biāo)桿，建立對標(biāo)管理指標(biāo)體系，推行全面對標(biāo)、全員對標(biāo)、全過程對標(biāo)，將精細(xì)管理的壓力和動(dòng)力逐級(jí)傳導(dǎo)，倡導(dǎo)創(chuàng)先爭優(yōu)精神，提升公司規(guī)范化、精細(xì)化管理水平。要樹立極致意識(shí)。從每一個(gè)人做起，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，用心把每件小事做精細(xì)，把每個(gè)細(xì)節(jié)做到位，把每一個(gè)環(huán)節(jié)管控好，把每項(xiàng)工作抓出極致，推動(dòng)管理上臺(tái)階。
2、要月清月結(jié)留痕。落實(shí)執(zhí)行每一個(gè)月的安全生產(chǎn)經(jīng)營例會(huì)，以安全推進(jìn)生產(chǎn)力，全體工作人員都要總結(jié)自己本月工作的得與失。要臺(tái)賬化，便余余年底總結(jié)。
3、到點(diǎn)到人管理。管理要制度化，要給予管理人員事權(quán)清晰。要明責(zé)任，強(qiáng)化“五盯”鼓勁加壓，盯人、盯事、盯問題、盯過程、盯結(jié)果?？恐贫裙苋四芄芎萌?，以前我們雖然制定了很多管理制度，但我們要進(jìn)一步完善。一個(gè)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)。解放思想說易行難，找準(zhǔn)問題只是前提，解決問題才是目的，我們始終強(qiáng)化問題導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，找準(zhǔn)破解“難點(diǎn)”的辦法，打通“堵點(diǎn)”的對策，在講執(zhí)行、抓落實(shí)、比效率上下功夫，做到“定了干、干必成、成必優(yōu)”！
二、強(qiáng)勁聚力，我們盡誠出行
在保持現(xiàn)有的客戶的前提下，穩(wěn)中求進(jìn)拓展一到二家客戶單位，實(shí)現(xiàn)主營業(yè)收入3000 萬元，在過去一年的基礎(chǔ)上面，上繳國家稅費(fèi)增加20萬，利潤增加30 萬元。三個(gè)確保，（確保中石化催化劑長嶺分公司貴金屬押運(yùn)暢通有序，貨物投保率100%，人貨同行率100%、確保老客戶的合同續(xù)簽與新客戶拓展有序、確保公司升級(jí)無阻）。
1、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑。牢固樹立競爭意識(shí)，我們必須以客戶的視角查問題，查自己的獲客能力。一是要細(xì)分市場、網(wǎng)格服務(wù)，綜合開發(fā)。二是老項(xiàng)目“做實(shí)做強(qiáng)”產(chǎn)業(yè)鏈，“精凈提質(zhì)”擴(kuò)規(guī)模。三是新項(xiàng)目、新客戶的突破。
2、展現(xiàn)亮點(diǎn)。做好長板，提升品質(zhì)，過去一直在談短板理論，今天我認(rèn)為要放棄短板抓長板，放棄自己做的不好的方面，讓自己的長板發(fā)揮得更好，要視發(fā)展為己任，提升公司的品質(zhì)。
3、呈現(xiàn)優(yōu)化。經(jīng)營企業(yè)，建好檔案，客戶中心要將客戶分等級(jí)建立檔案，并將客戶分析資料提供給各個(gè)部門，以便于做好營銷。在服務(wù)大客戶的過程中我們要以客戶的要求為目的，遇事要與客戶站在同一個(gè)出發(fā)點(diǎn)上，詢求可行性的解決方案與客戶同優(yōu)樂。我們每月要對一般客戶的經(jīng)營情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，連續(xù)3個(gè)月利潤情況不良的客戶要進(jìn)行溝通必要時(shí)可以淘汰，在淘汰不良客戶的同時(shí)，我們要拓展新客戶。
4、涌現(xiàn)精彩。要增強(qiáng)效益意識(shí)，促進(jìn)公司效益穩(wěn)步增長。業(yè)務(wù)發(fā)展要講效益，摒棄簡單的成本拉動(dòng)型發(fā)展。生產(chǎn)運(yùn)營要講效率，作業(yè)流程要優(yōu)化，避免資源浪費(fèi)。日常管理要講精細(xì)，大運(yùn)輸成本；小到辦公費(fèi)用、物業(yè)水費(fèi)電費(fèi)，嚴(yán)格控制，降低管理成本。
三、使命聚焦，我們盡銳出征
搶抓機(jī)遇，用釘釘子精神，積極融入新常態(tài)，推進(jìn)改革創(chuàng)新，破解發(fā)展難題，強(qiáng)化精細(xì)管控，推進(jìn)公司發(fā)展“兩手抓雙促進(jìn)”。(一手抓發(fā)展，一手抓管理，促進(jìn)公司效益穩(wěn)步增長，促進(jìn)名樓公司員工幸福指數(shù)穩(wěn)步增加)。同時(shí)我們要堅(jiān)持（照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治?。┑囊?，克服和糾正我們的工作中存在的許許多多的不足，堅(jiān)定不移地打造發(fā)展新增長極。
1、牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，在經(jīng)營上、管理上要要從行業(yè)的最佳實(shí)踐視角查自己的創(chuàng)新和盈利能力。
2、牢固樹立執(zhí)行意識(shí)，職責(zé)監(jiān)督。各級(jí)經(jīng)營管理者都要把標(biāo)桿融入到日常管理和行動(dòng)當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織的時(shí)候落實(shí)職責(zé)、目標(biāo)監(jiān)督，對工作要制定工作清單，以責(zé)任人、目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)匹配責(zé)任定位，做好目標(biāo)倒逼，按天按周按月落實(shí)到位。經(jīng)營主管要深入一線、走進(jìn)現(xiàn)場、走近客戶，通過過程管理，以問題導(dǎo)向，解決問題來推進(jìn)工作。
3、牢固樹立進(jìn)取意識(shí)，全體員工要充分認(rèn)識(shí)到，公司靠我發(fā)展，我靠公司生存的觀念，全年開展一次“假如我是名樓的老板”大討論競賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。
4、牢固樹立民生意識(shí)，促進(jìn)員工收益穩(wěn)步增長，繼續(xù)樹立公司靠我發(fā)展，進(jìn)一步豐富名樓物流的文化內(nèi)涵，我靠公司生存的理念。拓寬為員工辦實(shí)事辦好事范圍，增加員工幸福感。（工裝到位）
迎接未來最好的方式是出發(fā)。春天是從冬天出發(fā)的。在改變成為關(guān)鍵詞的時(shí)代，我們既要關(guān)注眼前，更要關(guān)心遠(yuǎn)方。在最具有挑戰(zhàn)性的財(cái)富風(fēng)口，運(yùn)行效率是最重要的軟實(shí)力，我們只有不斷優(yōu)化營商環(huán)境，名樓物流才更有活力。我們要做經(jīng)得起市場認(rèn)可的產(chǎn)品，要做經(jīng)得住歲月洗禮的名樓物流人。英雄在哪兒？其實(shí)就是你，就是我。用汗水澆灌收獲，我深信，我們就是世間最美的風(fēng)景，我們就是推動(dòng)名樓物流邁向全國的偉大力量！
最后再次祝名樓家人2020年幸?？鞓?！
謝謝大家！
彭擁軍
2020年元月18日
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